TEGUCIGALPA, HONDURAS.
En un plazo de 30 días se prohíbe la propina sugerida en los formatos de facturación en Honduras, informó este viernes la Dirección de Protección al Consumidor.
El Director General de Protección al Consumidor, Mario Castejón dijo que contar de la fecha los comercios tienen 30 días para cambiar sus formatos de facturación porque queda abolida la propina sugerida.
Castejón dijo que, a contar del próximo mes, la población podrá denunciar a los comercios que no cumplan con esta obligación a través de la línea oficial 115.
“Los consumidores tienen decir que no a la facturación sugerida”, apuntó.
Advirtió que las multas -inicialmente- irán de 1 a 10 salarios mínimos para los comercios que incumplan con esta ordenanza.
Insistió que “estos negocios no pueden poner la propina dentro de la factura y deben cambiar los formatos”.
De su lado, el representante de la Cámara de Comercio, Andrés Ehrler dijo que la medida se toma porque la propina sugerida se convirtió en una práctica abusiva de algunos comercios, que incluso, no distribuyen lo recolectado entre los empleados.
En la actualidad, varios negocios incluyen la propina sugerida que ronda entre el 10 % y 15 % en el total del consumo final, sin embargo, las denuncias retratan que el dinero no es retribuido a los empleados.
Gratificación por “buena atención”
Al pagar la factura, la persona que atendió al cliente podrá preguntarle si desea agregar una gratificación por el servicio, dijo el representante de la Canaturh.
“A los empresarios les pedimos que hagan los cambios en su factura, eliminen la palabra propina sugerida, no hagan un cálculo obligatorio a los consumidores, y tratemos que los consumidores gratifiquen el buen servicio y calidad, es una forma que tendremos para que la gente (empleados) se sientan motivados y comprometidos”, agregó.
Respecto a la distribución de la propina o gratificación, Andrés Ehrler sostuvo que cada hotel o restaurante mantiene sus políticas, algunos permiten que el cliente premie el buen servicio directamente al empleado que lo atendió, y otros tienen «una bolsa de recolección» para repartirla entre todo el personal al final de la jornada de trabajo.
