• La formación busca fortalecer el trato con conductores y peatones, así como la capacidad de los agentes para manejar conflictos y responder ante distintas situaciones en Tegucigalpa y Comayagüela.
TEGUCIGALPA, HONDURAS. —
Con el objetivo de mejorar la atención que reciben los ciudadanos en las calles de la capital, agentes de orden vial de la Gerencia de Movilidad Urbana de la Alcaldía Municipal del Distrito Central (AMDC) participaron en una jornada de capacitación enfocada en fortalecer sus conocimientos y habilidades para el desempeño de sus funciones.
La formación es desarrollada por la Unidad de Bienestar Familiar de la comuna, en conjunto con el Instituto de Desarrollo Municipal (IDEM), como parte de las acciones impulsadas por la administración del alcalde Juan Diego Zelaya para fortalecer las capacidades del personal municipal y mejorar la calidad del servicio que brinda a los capitalinos.
Durante la jornada se abordaron temas relacionados con la comunicación efectiva, el manejo de conflictos, la atención ciudadana y el cuidado personal, herramientas consideradas fundamentales para los agentes que diariamente mantienen contacto con conductores, peatones y otros usuarios de la vía pública.
Dilcia Coello, portavoz de la Unidad de Bienestar Familiar, explicó que el trabajo conjunto busca brindar mayores herramientas a los colaboradores para que puedan desempeñar sus labores con mayor eficiencia.
“Estamos trabajando en conjunto con el IDEM y la Unidad de Bienestar Familiar para poder desarrollar estas capacitaciones y mejorar a cada uno de los empleados”, señaló.
Por su parte, Jorge Estrada, vocero del IDEM, detalló que se creó un programa especial dirigido al personal de Movilidad Urbana, con el propósito de fortalecer sus capacidades de comunicación, manejo de situaciones conflictivas y cuidado personal.
La capacitación también contempla el fortalecimiento de las relaciones interpersonales, especialmente ante situaciones que pueden generar tensión durante las labores de ordenamiento vial.
“Son puntos clave para que nosotros aprendamos cómo debemos tratar a las personas emocionalmente en las calles”, manifestó Alejandra Vásquez, agente de orden vial.
Asimismo, Eduardo Cortez, otro de los agentes participantes, agradeció la oportunidad de recibir esta formación y destacó la importancia de adquirir nuevos conocimientos para mejorar el trabajo que realizan diariamente.
Con estas jornadas, la AMDC busca que los agentes de orden vial cuenten con mejores herramientas humanas y profesionales para orientar y asistir a la ciudadanía, contribuyendo a una atención más efectiva en las calles y avenidas de Tegucigalpa y Comayagüela.
